Вопросы и ответы

1. Почему я не вижу модель и как мне ее найти?

Вы можете найти интересующую вас модель на официальном сайте производителя www.uggaustralia.com. Укажите нам ссылку на модель, которая вас интересует и мы легко ее для вас закажем.

2. Почему вы не даете свой мобильный телефон?

Потому что обсудить заказ намного проще и намного быстрей онлайн или при помощи электронной почты, где вы можете указать модель, цвет, ее название и размер. Если у вас возникают трудности с названием модели, вы легко можете прислать нам картинку модели и ее цвет, чтобы мы знали что вас конкретно интересует. По телефону же заказ чаще всего звучит так:"хочу заказать синенькие сапоги с отворотом" или "хочу рыженькие на пуговицах". В ассортименте UGG Australia множество моделей не пуговицах, синих оттенков и рыжих, которые могут оказаться как коричневыми, так и цветами эспрессо, капуччино, светлый беж, оранжевый и ореховый. Поэтому намного проще оформить заказ через сайт. По телефону мы связываемся с клиентом тогда, когда его заказ уже оформлен для уточнения всех деталей. Номер телефона так же вложен в письме от администрации сайта.

3. Не могу выбрать размер, как мне это сделать?

На нашем сайте специально создан раздел с размерной сеткой обуви UGG Australia, где вы легко и просто можете подобрать себе размер, заранее измерив длину стопы в сантиметрах.  Подобрать размер вы можете тут Узнать свой размер.

4. Что делать если мне не подошел размер?

В первую очередь очень важно измерить вашу стопу правильно, от этого зависит на сколько правильным и удобным для вас будет привезенный размер. Какой размер вы укажите, такой мы и закажем. Правильно указанная длина стопы - гарантия удобного и правильного размера угг. Выбрать можно тут Узнать свой размер.

5. Я живу в городе Харькове, Донецке, Одессе, Львове и т.д. и хочу оплатить заказ курьеру в руки при получении,почему я не могу этого сделать?

Потому что на данный момент возможность оплатить заказ курьеру в руки возможна только в городе Киев, так как заказы мы доставляем лично. В остальные города Украины заказы необходимо 100% оплачивать на наш банковский счет,так как услугу доставки мы заказываем у курьерской службы, которая принимает оплату работы перед ее выполнением.

1. Вы вносите деньги.
2. Мы выкупаем ваш заказ.
3. Мы оплачиваем доставку заказа по вашему адресу курьерской службе, которая пришлет его вам на дом уже совершенно бесплатно, так как доставку мы оплатим сами. Все что вам нужно - это расписаться в получении заказа.

6. Долго не идет заказ, когда он будет?

Мы доставляем заказы до 14 дней после их оформления. Эти сроки выполняются тогда, когда на таможне, на почте и в курьерских службах США, Украины и т.д. нет перегрузки или аварий. В основном такие задержки происходят перед большими праздниками: Рождество, Новый год и т.д. Мы всегда отслеживаем ваши заказы, поэтому обязательно сообщаем вам место их прибывания, скорость их передвижения, примерные сроки доставки. Если службы задерживают доставку, то это уже не наша вина.

7. Хочу примерить обувь, где и как мне это сделать?

Примерить у нас обувь UGG Australia вы сможете только после ее получения. В наличии обуви почти никогда не бывает, все модели доставляются под индивидуальный заказ. Если вы укажите правильную длину стопы, с размером никогда не будет проблем. А качество обуви вас никогда не расстроит, оно всегда на высоте. В некоторых магазинах нашей страны открыли торговые точки, где вы можете посмотреть и примерить UGG Australia. Однако у нас эта обувь стоит дешевле, так как мы не включаем в стоимость аренду торговой площади и различных других сбров, кроме доставки и налога из США до Украины.

8. Как мне оставить отзыв о заказе или о вашей работе?

Вы можете прислать нам фото заказа и отзыв к нему на электронный адрес. Мы обязательно его опубликуем в разделе Выполненные заказы.

9. Как мне получить скидку?

Скидки предоставляются:

1. Постоянным клиентам в размере 20$ или в виде средства по уходу за обувью (на Ваш выбор).
2. При заказе больше двух пар обуви одновременно. То есть если вы закажите 3 пары обуви или три единицы товара, вы получите скидку в размере 10$ на каждый товар или одно средство по уходу на выбор.

10. У вас оригинальная обувь UGG Australia?

Со всей уверенностью и гарантией можем ответить ДА, у на ОРИГИНАЛЬНАЯ обувь UGG Australia, производства Deckers Outdoor Corp USA. Мы привозим обувь исключительно со склада магазина UGG в США. Обувь производит фабрика в Китае, специально изготавливающая обувь только для Deckers Outdoor. Есть только некоторые модели, которые производятся в Новой Зеландии, такие как Ultra. О проверке подлинности можно почитать в специально созданном разделе на нашем сайте Про обувь UGG® Australia.